Общи условия

1. Какво е ParfumMart

ParfumMart е онлайн пазар за обяви за парфюми — нови, ползвани, тестери и деканти. Свързваме купувачи и продавачи, които са частни лица или търговци. Платформата е посредник: ние не продаваме стоки, не ги държим, не получаваме и не държим пари и не сме страна по договорите за покупко-продажба между потребителите.

Операторът на платформата („ние“) е:

Калоян Наумов, физическо лице, адрес: гр. София, ж.к. Младост 3. Имейл за връзка: info@parfummart.com.

С регистрацията и с ползването на сайта приемаш тези условия, политиката за поверителност и правилата за продавачи.

2. Определения

• Потребител — всеки, който ползва сайта, с профил или без.
• Купувач и продавач — потребителите по една конкретна поръчка.
• Търговец — продавач, който действа в рамките на търговската си дейност. Физическо лице — продавач, който продава лични вещи извън такава дейност.
• Обява — публикувано от продавач предложение за артикул. Поръчка — заявка на купувач към продавач по обява.
• „Преглед/Тест“ — куриерска опция, която позволява на получателя да отвори и огледа пратката, преди да плати.

3. Регистрация и акаунт

• Можеш да се регистрираш, ако си навършил 18 години. Датата на раждане се ползва само за проверка на пълнолетието и не се показва публично.
• Даваш верни данни (име, телефон, град) и ги поддържаш актуални. Един човек има един акаунт, а телефонният номер принадлежи на един акаунт.
• Пазиш паролата си в тайна и отговаряш за действията, извършени от акаунта ти. Препоръчваме двустъпкова проверка — включва се в „Настройки“.
• Ако продаваш като търговец, попълваш верните данни на търговеца (наименование, ЕИК, адрес на управление и, ако си регистриран по ДДС, ДДС номер). Те се показват публично — на обявите ти, при поръчката и в профила на магазина — преди купувачът да поръча. Без пълни данни обявите ти не се одобряват и не приемаш поръчки. ЕГН не се записва и не се публикува.
• Можеш да изтриеш акаунта си от „Настройки“, ако нямаш поръчки в процес, спорове или завършени през последните 14 дни. Какво се случва с данните ти, е описано в политиката за поверителност.

4. Обяви и съдържание

• Публикуваш само артикули, които имаш право да продаваш и можеш да изпратиш, със собствени снимки и верни данни. Подробности има в правилата за продавачи.
• Всяка нова или съществено променена обява се преглежда от екипа ни, преди да се покаже. Одобрението не е проверка на автентичността, качеството или състоянието на артикула и не е гаранция за нищо от това.
• Запазваш правата върху текстовете и снимките си. Даваш ни безвъзмезден, неизключителен лиценз да ги показваме в платформата и в известията и имейлите, свързани с услугата, докато обявата е активна.
• Не публикуваш чуждо съдържание без право, лични данни на трети лица или съдържание, което е незаконно.
• Можем да свалим обява или друго съдържание, ако нарушава тези условия, закона или чужди права.

5. Сделки между потребителите

Договорът за покупко-продажба се сключва между купувача и продавача. ParfumMart не е страна по него, не е представител на никого от двамата и не гарантира изпълнението му.

• Купувачът подава поръчка. Продавачът има 72 часа да я потвърди; ако не го направи, поръчката се отказва автоматично.
• След потвърждение продавачът изпраща пратката с куриер (с опция „Преглед/Тест“) и въвежда номера на товарителницата.
• Купувачът получава пратката, прегледа я и или я приема и плаща, или я отказва при куриера. Ако не отбележи нищо и няма отворен спор, поръчката се приключва автоматично като получена 7 дни след изпращането.
• Купувачът може да предложи друга цена с оферта. Неотговорена оферта изтича след 7 дни, а приета и неизползвана — след 10 дни от подаването ѝ.
• След потвърждение на поръчката страните виждат данните за контакт и доставка, нужни за изпълнението ѝ (име, телефон и адрес за доставка). Използват ги само за тази поръчка.

6. Плащане, цени и такси

• Плащането е само при доставка (наложен платеж), на куриера. През ParfumMart не се плаща и ние не приемаме и не държим пари. Не плащай предварително и не плащай извън платформата.
• Цените са в евро. Продавачът отговаря за верността им и за данъчното третиране на продажбата си.
• Ползването на платформата е безплатно, без комисионна от сделките. Ако въведем платени възможности, ще те уведомим поне 30 дни предварително и няма да начисляваме нищо без твое изрично съгласие.

7. Доставка, „Преглед/Тест“ и отказ при куриера

• Продавачът изпраща всяка пратка с куриерска опция „Преглед/Тест“ (изключение е лична среща, при която купувачът проверява на място) и потвърждава това при въвеждане на товарителницата. Не можем да проверим дали опцията е действително включена при куриера.
• Купувачът може да отвори и огледа пратката при куриера и да откаже да я приеме. Отказът се отбелязва в поръчката; тя се отменя, а отказът се брои отделно в профила на продавача.
• Куриерът е самостоятелен изпълнител. Условията му, таксите му (включително при отказ) и отговорността му за пратката са между него и страните по сделката.

Повече: плащане и доставка.

8. Права на потребителите при покупка от търговец

Когато продавачът е търговец, а купувачът е потребител, търговецът е длъжен да спазва закона за защита на потребителите. Това включва информация преди сключване на договора, право на отказ от договор от разстояние в 14-дневен срок от получаване на стоката (с изключенията, предвидени в закона — например за отворена опаковка при стоки, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини), законова гаранция за съответствие на стоката и документ за продажбата.

Тези задължения са на търговеца, не на ParfumMart. Данните му (наименование, ЕИК, адрес) виждаш на обявата и на страницата за поръчка — преди да я потвърдиш. При сделка между две физически лица потребителските права по принцип не се прилагат — затова огледай пратката при доставка.

9. Спорове и решения на екипа

Ако нещо не е наред със сделката, купувачът може да отвори спор от страницата на поръчката — докато пратката е изпратена и до 14 дни след завършването. И двете страни могат да добавят обяснения и снимки. Екипът ни разглежда доказателствата и пише решение с мотиви:

• в полза на купувача — поръчката се отказва, а загубеният спор се отчита в профила на продавача;
• в полза на продавача — спорът се отхвърля, а поръчката се счита за завършена.

10. Забранено поведение

• Продажба на фалшификати или имитации, представени като оригинали, и подвеждащи описания и снимки.
• Искане на предплата, плащане или комуникация извън платформата с цел да се заобиколят правилата ѝ.
• Манипулиране на оценки — собствени, срещу заплащане или чрез фалшиви поръчки и профили.
• Обиди, тормоз, заплахи, спам и събиране на чужди данни.
• Автоматизиран достъп, претоварване на услугата, опити за достъп до чужди данни или до системите ни.
• Създаване на повече от един акаунт, за да се заобиколят ограничения или блокиране.

11. Модерация, санкции и жалби

При нарушение можем да свалим обява или съдържание, да ограничим функции, да предупредим потребителя или да блокираме акаунта му — при тежки случаи веднага. Когато предприемем такава мярка, изпращаме съобщение с причината и с описание как можеш да я обжалваш, освен ако законът ни забранява да го сторим.

Можеш да обжалваш решение за сваляне, ограничаване, блокиране или спор до 6 месеца след него — на info@parfummart.com или през формата за контакт. Жалбата се разглежда от човек, не автоматично, и получаваш писмен отговор.

Сигнали. Всеки може да докладва обява, потребител или съобщение с бутона „Докладвай“. За нарушение на авторски права или на марка, или за друго незаконно съдържание, пиши ни и посочи: къде точно се намира съдържанието (връзка), защо смяташ, че е незаконно, твоето име и имейл и че подаваш сигнала добросъвестно.

12. Оценки и ниво на доверие

• Оценка може да остави само купувач със завършена поръчка при този продавач — една на поръчка. Продавачът може да отговори публично веднъж.
• Оценките трябва да са честни и да се отнасят до сделката. Сваляме оценки с обиди, лични данни, неверни твърдения или такива, които нямат връзка със сделката.
• Нивото на доверие на продавача се изчислява автоматично от завършените продажби, оценките и загубените спорове. То е показател, не гаранция за автентичността на артикулите.

13. Интелектуална собственост

Марките на парфюмите принадлежат на техните собственици. ParfumMart не е свързан с тях, освен ако изрично е посочено. Софтуерът, дизайнът и името на платформата са наши. Не копирай и не използвай тези неща извън обичайното ползване на сайта без съгласие.

14. Отговорност

Услугата се предоставя така, както е. Не гарантираме, че ще работи без прекъсване или грешки. Доколкото законът позволява, не отговаряме за съдържанието, което публикуват потребителите, за автентичността, качеството и безопасността на артикулите, за изпълнението на сделките и за действията на куриерите.

Това не изключва отговорността ни за умисъл или груба небрежност и не засяга правата, които имаш по задължителни разпоредби на закона. Потребителят отговаря за вредите, които причини с нарушение на тези условия.

15. Лични данни и бисквитки

Как обработваме личните ти данни, е описано в политиката за поверителност, а какви бисквитки ползваме — в страницата за бисквитките.

16. Промени в условията

Можем да променяме условията. При съществена промяна те уведомяваме най-малко 14 дни предварително — в сайта и по имейл. Ако не си съгласен, можеш да изтриеш акаунта си преди влизането ѝ в сила; ако продължиш да ползваш сайта, приемаш новата версия. За поръчки, започнати преди промяната, важат условията, действали при подаването им. Версията, която си приел, се записва при регистрация.

17. Прекратяване

Можеш да спреш да ползваш платформата и да изтриеш акаунта си по всяко време при условията по-горе. Можем да ограничим или прекратим достъпа ти при нарушение на условията или закона. Правата и задълженията по вече сключени сделки остават.

18. Приложимо право

За тези условия се прилага българското право. Споровете се решават от компетентния български съд по общите правила; като потребител запазваш правата си по императивните разпоредби на закона.

19. Контакти

Въпроси по условията: формата за контакт или info@parfummart.com.