Плащане
Плащането става при доставка, на куриера, с наложен платеж. През ParfumMart не минават пари — нямаме карта, банкова сметка или портфейл, в които да държим средства. Това означава две неща: няма как да изгубиш предплата и няма кой да „задържи“ парите ти.
Сумата за плащане е ясна още при поръчката: цената на артикула (или приетата оферта) плюс доставката, която продавачът е определил. Куриерът може да добави своя такса за наложен платеж — тя се определя от него.
Преглед и тест
Всяка пратка се изпраща с куриерската опция „Преглед/Тест“. Тя ти позволява да отвориш пратката при куриера, да я огледаш и да я тестваш, преди да платиш. Продавачът е длъжен да я включи и при изпращане потвърждава това (изключение е личната среща — тогава проверяваш на място).
Какво да проверя
- Дали получаваш точно този аромат, обем и състояние, които са в обявата.
- Батч кода на кутията и на шишето — трябва да съвпадат с показания в обявата (как да го намериш).
- Нивото на парфюма спрямо описаното, състоянието на кутията, капачката и спрея.
- Миризмата — пръсни на хартиена карта или на кожата.
Не изпразвай шишето при теста
Прегледът е за проверка, не за ползване. Достатъчни са един-два пръскания. Ако нещо не е наред, откажи пратката и не плащай.Ако не си доволен
Откажи пратката при куриера и не плащай. След това го отбележи в поръчката с бутона „Отказах пратката при куриера“ и избери причина: поръчката се отменя, продавачът е известен, а отказът се брои в профила му. Ако не отбележиш нищо, поръчката се приключва автоматично като получена 7 дни след изпращането. Ако вече си платил, отвори спор — виж спорове и защита.
Куриери
Продавачът избира между Еконт, Спиди, друг куриер или лична среща — само начини на доставка, при които можеш да прегледаш пратката, преди да платиш (затова няма доставка до автомати). В поръчката посочваш адрес или офис на куриера и телефон. Продавачът въвежда номера на товарителницата и ти можеш да проследиш пратката от страницата на поръчката.
Цената на доставка е определена от продавача (0 до 30 €) и е видна в обявата и при поръчка. Много продавачи предлагат безплатна доставка.
Срокове
| Етап | Срок | Какво се случва |
|---|---|---|
| Потвърждение от продавача | до 72 часа | Напомняме му след 24 и след 48 часа. Ако не потвърди, поръчката се отказва автоматично. |
| Изпращане | очакваме до 2 работни дни | Продавачът въвежда куриер и товарителница. Това е очакване, не автоматичен срок — ако не може да изпрати, трябва да откаже поръчката с причина. |
| Потвърждение на получаването | до 7 дни след изпращането | Напомняме ти на третия ден. Ако не отговориш и няма отворен спор, поръчката се приключва автоматично като получена. |
| Спор | до 14 дни след завършването | Можеш да го отвориш и докато пратката е изпратена. |
Отказ и връщане
- Преди изпращане: купувачът може да откаже, докато поръчката чака потвърждение. След потвърждение отказ е възможен с посочена причина — на практика от продавача, ако не може да изпълни поръчката; купувачът може да го помоли за това в съобщенията. Повтарящи се откази от страна на продавача се отразяват на репутацията му.
- При куриера: можеш да откажеш пратката и да не платиш. Какви такси (ако има) начислява куриерът при отказ, определя той — виж условията му. Отбележи отказа в поръчката.
- След получаване: ако си купил от магазин (търговец), имаш правата на потребител по закона. При сделка между физически лица връщане се уговаря само ако продавачът се съгласи. Подробности има в Общите условия.