Чести въпроси

Безплатно е: няма такса за публикуване и няма комисионна от продажбите.

При доставка, на куриера (наложен платеж). През сайта не се плаща и ParfumMart не държи пари — затова никой няма как да „задържи“ парите ти.

Да. Всяка пратка е с куриерска опция „Преглед/Тест“ и продавачът е длъжен да я включи. Отваряш, проверяваш и ако нещо не е наред, отказваш пратката, без да плащаш, и отбелязваш отказа в поръчката. Виж плащане и доставка.

Не. ParfumMart е неутрална платформа и не проверява автентичността на артикулите. За да се защитиш, разчитай на батч кода, снимките, оценките на продавача и прегледа при доставка. Виж как да проверя дали е оригинален.

Кратък код от производителя, отпечатан на кутията и на дъното на шишето. Двата кода трябва да съвпадат. Подробности има в ръководството за батч кодове.

Ако си още при куриера, откажи пратката и го отбележи в поръчката с бутона „Отказах пратката при куриера“ — не плащаш нищо. Ако вече си платил или си разбрал по-късно, отвори спор от страницата на поръчката (до 14 дни след завършването) и добави снимки. Екипът разглежда доказателствата на двете страни. Виж спорове и защита.

Поръчката се отменя, не плащаш нищо и продавачът получава известие. Отказът се брои отделно в профила му („отказани при куриера“ от изпратените), без да е наказание сам по себе си. Ако откажеш пратката, но не го отбележиш в поръчката, тя се приключва автоматично като получена 7 дни след изпращането — затова го отбележи. Ако подозираш фалшификат, избери тази причина: екипът също получава известие.

Зависи от продавача. Ако купуваш от магазин (търговец), имаш правата на потребител по закона — данните на търговеца (наименование, ЕИК, адрес) виждаш на обявата още преди да поръчаш, а подробностите са в Общите условия. При сделка между две физически лица потребителските права по принцип не се прилагат. Затова проверявай при доставка.

До 72 часа. Напомняме му след 24 и след 48 часа, а ако не потвърди навреме, поръчката се отказва автоматично и ти получаваш известие. Нищо не си платил.

Еконт, Спиди, друг куриер или лична среща — зависи от продавача. Предлагаме само доставка, при която можеш да прегледаш пратката преди да платиш, затова не поддържаме автомати (напр. BOX NOW). Цената на доставка е обявена в обявата и се плаща при получаване.

С бутона „Направи оферта“ на обявата. Ако продавачът приеме, можеш да поръчаш на предложената цена; приетата оферта важи 10 дни от подаването ѝ. Оферти без отговор изтичат след 7 дни.

Само купувач със завършена поръчка при този продавач — по една оценка на поръчка. Продавачът може да отговори публично веднъж.

Показател за продавача, изчислен от завършените продажби, оценките и загубените спорове. Новите продавачи започват от ниво 0. Критериите са описани в класациите. Високо ниво не е гаранция за автентичността на артикулите.

Табло, на което публикуваш какво търсиш и с какъв бюджет. Продавачите с такъв артикул ти пишат, а ние те известяваме веднага щом се появи подходяща обява. Търсенията се преглеждат от екипа преди публикуване.

Да. Избираш тип „Фирма / магазин“ при регистрация и попълваш в настройките наименование, ЕИК и адрес на управление (ДДС номерът е по желание). Тези данни се виждат публично — на обявите ти, при поръчката и в профила на магазина, още преди купувачът да поръча. Докато не са пълни, обявите ти не се одобряват и не можеш да приемаш поръчки. ЕГН не се записва и не се публикува.

С бутона „Докладвай“ на обявата, профила на продавача или съобщението. Екипът разглежда всеки сигнал и може да свали обявата или да блокира потребителя.

От Настройки → Данни и акаунт. Можеш да изтеглиш всичките си данни и да изтриеш акаунта, стига да нямаш поръчки в процес, спорове или завършени през последните 14 дни.

Пиши ни през формата за контакт или на info@parfummart.com.